Ein Ohr für Sorgen und Nöte

Bischof Klaus Küng, Landesrat Johann Heuras und Streetworkerin Caroline Probst von „Jugend und Lebenswelt“ zeigen am Mittwoch, dem 23. Dezember ein offenes Ohr für die Sorgen und Nöte der Menschen. Sie sind an diesem Tag zwischen 17 und 20 Uhr unter der Nummer der Telefonseelsorge 142 aus ganz Niederösterreich – auch vom Handy aus – kostenlos erreichbar. Auch in den Weihnachtstagen ist die Telefonseelsorge für Menschen, die einsam sind und ein Gespräch suchen, erreichbar. 65 ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ökumenischen Telefonseelsorge bieten 365 Tage im Jahr rund um die Uhr kostenlose und vertrauliche Hilfe in allen Lebenssituationen an.
„Die meisten wollen einfach nur reden“, berichtet die Leiterin der Telefonseelsorge Mag. Irene Gartner. Die wichtigste Hilfe sei vor allem zuhören. „Wir bieten keine Therapie“, erklärt sie. „Wenn es nötig ist, leiten wird zu anderen Einrichtungen weiter“. Menschen in Not rufen zu allen Jahres- und Tageszeiten an, nicht nur zu Weihnachten. Die häufigsten Gründe sind psychische Probleme, Beziehungs- und Familienkonflikte. Etwa ein Viertel der Anrufer sind „Dauerkunden“, die das Team der Telefonseelsorge über einen längeren Zeitraum begleitet.


Die MitarbeiterInnen führen rund 17.000 Gespräche im Jahr. Neben einer einjährigen Ausbildung sind Lebenserfahrung und zusätzliche Schulungen notwendig, weist Administratorin Maria Riediger hin. Die Ausbildung muss sich laufend an den aktuellen Themen der heutigen Gesellschaft orientieren: Depressionen, Panikattacken, aber auch Suchterkrankungen, Esoterik, Arbeitslosigkeit, Mobbing und Burnout.


Ein spezielles Angebot der Telefonseelsorge ist die „kidsline“ mit der Notrufnummer 142 und der Durchwahl 14. 13 MitarbeiterInnen sind auf die Begleitung von Kindern und Jugendlichen spezialisiert. „Hier heißt es, Verständnis entgegenbringen, entlasten und ermutigen“, beschreibt Maria Kargl die Zielsetzung. Neben der Stärkung des Selbstwertgefühles geht es darum „Hilfe zu geben, den nächsten Schritt selber zu gehen“.


Für viele Menschen in Notsituationen, die über ihre Probleme nicht reden wollen oder können bietet die Online-Beratung die Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen. Alle e-mails an die telefonseelsorgewerden innerhalb von 48 Stunden beantwortet.


Homepage der Telefonseelsorge